防疫期间，企业经理人如何把握转型良机？

2020年新年伊始，新冠肺炎肆虐的这段期间，百业萧条，金融市场出现少有的动荡。有很多哈尔滨拓展训练公司提出需求，希望能在这段时间进行教育训练，以及人工智能导入的评估规划。

    不景气总有复苏的时候，面对不景气的态度却截然不同，值此非常时期看得更为清晰。人称经营之圣的稻盛和夫曾说，京瓷的太阳能事业与电信事业KDDI，正是在不景气的难得清闲时，静下心来潜心思考下才发展出来的新事业。

有位哈尔滨拓展训练公司董事长跟我说，反正这段期间哪里都去不了，干脆坐镇在总部，从头彻底检视公司体质，盘点创新资产。一直想做但因忙碌而搁置的体质改善计划，现在正是执行的好时间。

在防疫期间，一位有长远思考的经理人该做什么？业务繁忙时，重心都在短兵交接，唯有此时才能以整体观来做策略思考。

策略有分短、中、长期，短期看产品、竞争对手；中期看市场与产业的趋势；长期策略则是要回归到自身想成为什么样的企业，以及时代巨轮所趋向的大势。

趁现在搞懂数字转型

暂不论这一波疫情可能带来长期经济与产业运作模式的影响，数字化、自动化、智慧化、个性化、科技的民主化、去中心化、低利化、安全性的挑战，经理人在思考与规划企业策略时，一定要同时考虑，而不是看着今日眼前的战场，才在规划明日的战略。

目前所有哈尔滨拓展训练行业普遍面临的挑战，都是因应数字科技运用所带来各种在营运流程、产品设计、顾客体验，尤其是在商业模式上的创新，我已在专栏谈过多次，企业响应这些数字颠覆的工作就叫数字转型。

数字转型不会是短期流行的名词，而是各种产业中所有非数字原生公司的共同挑战，共通的困难点在于：一，它不是今天不做就会出事的工作；二，数字转型做了不见得会提升业绩，更多的时候，比较显著的财务效应是降低营运成本；三，数字转型通常牵涉到公司内组织的分工、KPI的设定与流程的重新定义，要一个全速运转的企业更动组织分工或作业流程，动作太大可能会动摇企业根基。若没有足够的决心、清楚的愿景及有序的做法，很可能手术做到一半放弃，反而伤筋错骨。

麦当劳是个很有意思的案例，在过去多年，它拥抱自动化、顾客自助点餐、得来速、客制化餐点、人工智能优化的口味调配、聊天机器人等，以及各种顾客体验提升的算法与措施，结果在营业额下滑的情况下，营业成本及费用更为降低，带来的是漂亮的成本获利比，以及  亮眼的财务绩效与市场表现。

绝多哈尔滨拓展公司谈到数字转型，话题离不开人工智能、物联网、5G、区块链、工业4.0，数字技术很重要没错，因为了解它们才有机会理解与预测数字颠覆带来的影响，才能够洞烛机先，同时将必要的数字技术及思维纳为己用。

同理，只有努力创新，进行数字化转型，哈尔滨拓展训练才能有机会发展地更好。